Si vous souhaitez apporter des changements (taille, gravure, etc.), contactez-nous rapidement. Tant que la production n’a pas commencé, nous ferons notre maximum pour ajuster votre commande. Une fois la fabrication lancée, nous ne pourrons malheureusement plus modifier votre bijou.
Quel est le délai de fabrication et de livraison ?
Chaque pièce est créée sur mesure. En général, il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrés pour la fabrication, auxquels s’ajoutent les délais de livraison, variables selon votre zone géographique. Nous faisons de notre mieux pour que vous receviez votre bijou le plus rapidement possible.
Comment entretenir et nettoyer mes bijoux Nayora ?
Nous vous conseillons de les conserver dans un écrin ou un petit pochon lorsqu’ils ne sont pas portés, afin d’éviter les rayures et les chocs. Pour les nettoyer, utilisez un chiffon doux et sec. Si nécessaire, un peu d’eau tiède et de savon neutre peuvent être utilisés, avant de bien les essuyer.
Proposez-vous des retours ou des échanges ?
Étant donné que nos bijoux sont personnalisés, nous ne pouvons pas les reprendre ou les échanger, sauf en cas de défaut de fabrication avéré. Si vous rencontrez le moindre problème, n’hésitez pas à nous contacter, nous trouverons ensemble la meilleure solution.
